國際訂單

我們暫時沒有提供國際訂單退換貨申請


香港訂單

TOKYO SPORTS ONLINE 提供收貨日起7日退貨及換貨政策

退貨及換貨條件

退貨及換貨申請原因只限於以下情況:

  • 貨品有製造瑕疵或非人為損壞 (需由TOKYO SPORTS ONLINE作檢查及最後判斷)
  • 貨品派送錯誤

所有貨品只能換貨一次,並限於相同款式、顏色及尺碼的貨品。
若該貨品沒有存貨,我們將會安排退款。

我們不接受以「實物顏色與螢幕顯示的圖片不相同」的退換貨申請。

如您的螢幕屬於舊型號或並非SRGB標準
螢幕上所顯示的商品圖片顏色或與實物有偏差。
我們會致力確保商品圖片顏色於SRGB標準的螢幕上顯示準確。

退貨程序
第一步: 退貨及換貨申請

按此 提出申請退貨及換貨服務填寫原因及附上相關照片。我們收到申請後會跟進閣下是否符合退貨條件,我們可能會要求客戶提供更多相關貨品照片。我們會以電郵通知客戶申請結果。

請注意我們未能辦理不符合退貨條件的申請,或客戶所提供的貨品照片未能證明或反映客戶所陳述的情況,該申請都將不被接納。如客戶的退換貨申請已被接納,請退回貨品連同

  • 送貨單及訂單收據
  • 整齊、妥善包裝好及保留原有包裝物料
  • 貨品未剪吊牌
  • 貨品未經使用、洗滌及完整無損

請留意我們未能辦理不符合以上情況的退貨。


第二步: 將貨品退回

如您已準備妥退回貨品,您可以選擇以下方式將貨品退回:

1. 順豐速運上門取件

  • 填寫運單並於運費剔選「到付」
  • 致電 +852 2730 0273(香港) 通知順豐速運上門取件

非工業/商業地區上門取件會收取額外HK$30附加費, 此費用將由客戶承擔.

2. 順豐速運門市或服務中心寄件

  • 填寫運單並於運費剔選「到付」
  • 前往順豐速運門市或服務中心寄件

(有關順豐速運門市地址請按此)

3. 選用其他速遞公司

  • 客戶可以選用其他速遞公司或郵寄貨品,惟所產生的運費需由客戶承擔,此費用並不會退回。.
請保留投寄收據以便追蹤運送狀態。
第三步: 收到退貨貨品

我們收到退回的貨品後,將會檢查貨品是否符合退貨及換貨條件,及盡快按排寄送更換貨品。如若更換貨品沒有存貨,則會安排退款。

如若退回貨品不符合退貨條件,退回的貨品將會再一次寄回客戶,運費會由客戶承擔。 .


退貨地址

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新界葵涌永業街21-27號永業工業大廈1樓C室